“品質(zhì)大牌”造“品質(zhì)服務”——森歌集成灶315服務月全國火爆進行中

時間：2022-03-17 08:59:33 類型：全屋定制瀏覽量：7153

一年一度的“315國際消費者權(quán)益日”如約而至，品質(zhì)、服務等問題再次成為熱議話題。315不僅意味著品質(zhì)為上的消費觀念，對企業(yè)來說更意味著服務至上的工作理念。森歌一直秉承著“一次選擇，終身無憂”服務理念，不僅每年都會舉辦上百場服務售后培訓，還面向全國舉辦免費保養(yǎng)等服務活動。在今年年初，森歌南京市場便開啟了以“煥新廚房，喜迎新年”為主題的老客戶清洗活動，打響服務年的槍。近日，森歌展開315大型服務月活動，活動覆蓋全國，參與門店達200家?；顒右唤?jīng)推出就收獲了熱烈的市場反響，口碑、銷量齊攀高峰，引爆一波集成廚電消費熱潮！

服務體系再升級，軟實力利好全國市場

服務是品牌高度的直接體現(xiàn)。自品牌成立以來，森歌以高標準嚴格要求，以標準化服務流程面向消費者。銷售不僅是售賣產(chǎn)品，更是對服務的購買，在提升產(chǎn)品品質(zhì)的同事，更應重視服務的升級。在2022年森歌電器全國優(yōu)秀經(jīng)銷商峰會上，森歌將服務列入大會重要議程，提出以圍繞“用戶價值新創(chuàng)造”為核心要素，構(gòu)建高端服務形象。以南京服務活動為開端，2022年森歌將致力于高品質(zhì)服務的打造。

值此315之際，森歌以消費者為中心，持續(xù)發(fā)力，全面升級，以高水準的服務體系去匹配產(chǎn)品和市場，在全國范圍內(nèi)開展免費服務，為消費者帶來極佳服務體驗。

在產(chǎn)品端，通過技術(shù)創(chuàng)新，為消費者提供契合消費升級的智能集成廚電產(chǎn)品；通過智造升級，保證產(chǎn)品品質(zhì)，從根源上杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量導致的售后問題。

在團隊端，加強服務體系建設，成立森歌服務管家，打造專業(yè)服務團隊，為消費者提供從設計到安裝再到售后的一站式專業(yè)服務。

在服務端，線上服務熱線24小時及時響應，全國上千個城市，超3000家服務網(wǎng)點配合行動，實現(xiàn)全方位覆蓋；

在理念端，提出“5大服務承諾”，力求做到響應快、態(tài)度好、省心、省時、省錢的高質(zhì)量服務標準。

1月森歌南京市場以年關(guān)“煥新廚房”為主題展開的服務升級行動，為消費者提供高品質(zhì)的廚房生態(tài)，保證森歌的新老客戶都能在春節(jié)前收獲煥然一新的理想廚房。此舉獲得南京市場一片好評，不僅增加了本土的用戶粘性，更以軟實力增加品牌美譽度。本次315服務月活動的開展，更體現(xiàn)了森歌對于服務的重視，極致的服務體驗收獲好評如潮，實現(xiàn)森歌服務力再升級！

服務是重要抓手，給客戶貼心保障

在行業(yè)消費升級的市場環(huán)境中，消費需求正在逐漸傾向服務與體驗。當下，套系化已成為市場所趨，森歌已步入套系化和智能化發(fā)展區(qū)間，森歌集成灶與洗碗機以及不銹鋼櫥柜共同組成套系化廚房。在套系化的理想廚房體系里，生活會更有秩序和條理，且在套系化的進程中，服務將成為開拓市場的重要抓手。