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近日，好萊客宣布與齊家網(wǎng)結(jié)束合作定制家居品牌Nola，自1月31日起，好萊客將不再參與Nola品牌的生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理。
作為齊家網(wǎng)和好萊客兩家上市公司共同孕育的新品牌，Nola創(chuàng)立于2019年，品牌初衷是，專注于輕時(shí)尚家居定制，為消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)美好家提供全屋解決方案。
Nola的經(jīng)營(yíng)構(gòu)想，是通過齊家網(wǎng)平臺(tái)獲取流量，用戶預(yù)約設(shè)計(jì)師上門量房，再通過好萊客為Nola提供的Nola專屬終端軟件設(shè)計(jì)系統(tǒng)快速輸出全屋設(shè)計(jì)效果圖，吸引用戶到線下實(shí)體店體驗(yàn)并成交，形成一個(gè)線上線下融合的營(yíng)銷閉環(huán)。
（圖片來源：Nola官網(wǎng)，侵刪）
如今，Nola成立不到3年，好萊客宣布退出，令人唏噓的同時(shí)，我們不禁猜想：究竟是什么原因?qū)е潞献魇。縉ola未來又將何去何從？
關(guān)于好萊客推出Nola，筆者大膽猜想或有以下兩點(diǎn)原因：
齊家網(wǎng)流量、數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)不再
作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，齊家網(wǎng)在2016年以前享盡了資本紅利。齊家網(wǎng)也于2018年成功上市，但上市之后，齊家網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r并不樂觀，面臨著流量下降、口碑、數(shù)字化升級(jí)乏力等重大危機(jī)。
近年來，隨著阿里、貝殼、國(guó)美等手握豐厚流量的巨頭入局互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，越來越多新入局的玩家開始將重點(diǎn)聚焦在以標(biāo)注化、透明化的流程重塑用戶體驗(yàn)上。受互聯(lián)網(wǎng)巨頭的擠壓，齊家網(wǎng)的流量被嚴(yán)重分割。
意識(shí)到壓力的齊家網(wǎng)推出數(shù)字化升級(jí)，但有相關(guān)專業(yè)人士分析過，齊家網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在實(shí)際上的落地實(shí)際上難以完美實(shí)施。由于忽視了對(duì)C端用戶需求的重視，齊家網(wǎng)在C端用戶中的口碑卻并不太“好”。
多年來，齊家網(wǎng)一直陷入層出不窮的售后糾紛與投訴中。天眼查顯示，齊家網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)公司上海齊家網(wǎng)信息科技股份有限公司目前共有開庭公告124條，法律訴訟168條。內(nèi)容多涉及裝飾裝修合同糾紛、服務(wù)合同糾紛、侵權(quán)責(zé)任糾紛、買賣合同糾紛等。在黑貓投訴平臺(tái)上，齊家網(wǎng)的投訴量達(dá)113個(gè)，所收到的消費(fèi)者投訴關(guān)鍵詞，頻次高的是“售后無果”，緊接著的就是“劣質(zhì)工程”和“合同糾紛”，而“停工拖延”、“虛假宣傳”、“監(jiān)管無效”等也是重災(zāi)區(qū)。
（圖片來源：黑貓投訴截圖，侵刪）
此外，齊家網(wǎng)的市值嚴(yán)重縮水。2018年7月剛上市之時(shí)，齊家網(wǎng)總市值高達(dá)55.91億，如今，截止2022年1月22日，其市值已縮水至15.21億港元。由于商業(yè)模式的前景不明確，疊加長(zhǎng)期的虧損，讓齊家網(wǎng)在資本市場(chǎng)上長(zhǎng)期不受投資者的“待見”。
Nola原本希望借助齊家網(wǎng)的數(shù)字化技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，為終端店鋪導(dǎo)入海量精準(zhǔn)用戶客源，同時(shí)借助齊家網(wǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)賦能高效完成用戶的在線服務(wù)轉(zhuǎn)化。然而，如今齊家網(wǎng)的流量與數(shù)字化技術(shù)均出現(xiàn)問題，Nola的客源反而成為難題，難免會(huì)令合作伙伴“心生退意”。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勁，Nola增長(zhǎng)乏力
在Nola推出之前，僅有歐派推出面向年輕消費(fèi)者群體的時(shí)尚品牌“歐鉑麗家居定制”，Nola推出之后，索菲亞推出互聯(lián)網(wǎng)輕時(shí)尚品牌“米蘭納定制家居”，詩(shī)尼曼推出潮居新品牌“AI家居”，伊戀推出主打新時(shí)尚和高性價(jià)比的全屋定制品牌“寬窄智家”。
歐鉑麗家居定制借助歐派集團(tuán)的力量，通過聚焦充滿生活想象力的Me世代，專注輕奢定制理念，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。據(jù)有關(guān)報(bào)道披露，2021年歐鉑麗終端門店突破1000家，營(yíng)收突破10億。
米蘭納依托索菲亞集團(tuán)的雄厚實(shí)力，具備著完善的商業(yè)模式。目前業(yè)務(wù)發(fā)展較快，2021年業(yè)績(jī)破億，開店數(shù)量超過270家，全國(guó)省會(huì)城市、地級(jí)市覆蓋率達(dá)到65%。索菲亞近期表示，未來米蘭納的開店速度將保持在每年200-300家。
AI家居聚焦社區(qū)店，定位95后、00后年輕消費(fèi)群體，以“輕投入，輕資產(chǎn)，輕運(yùn)營(yíng)”的模式，贏得了大批年輕創(chuàng)業(yè)者的青睞。
反觀Nola，或許由于缺乏背后統(tǒng)一的集團(tuán)助力，Nola的發(fā)展并不如預(yù)期那般美好。方向缺乏聚焦點(diǎn)，開店速度比不上其他“二代”年輕品牌，關(guān)于品牌動(dòng)作的消息也不多。
據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)報(bào)道，經(jīng)營(yíng)Nola品牌的上海齊萊家居用品有限公司2019、2020近兩年年報(bào)顯示，在上述兩年分別虧損170.95萬元、389.61萬元。
相較于其他年輕品牌的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與戰(zhàn)略不斷，Nola的發(fā)展進(jìn)程令人擔(dān)憂。
基于以上，我們猜測(cè)，Nola發(fā)展遇阻，或是好萊客“退出”的重大原因。
（圖片來源：Nola官網(wǎng)，侵刪）
如今，Nola面臨“父母離婚”，未來又將何去何從呢？就在昨日，Nola公布了其在2022年的一系列戰(zhàn)略調(diào)整，側(cè)面回應(yīng)了好萊客的退出，其內(nèi)容包括：
1、Nola隸屬于齊家網(wǎng)旗下全資子品牌，將由齊家網(wǎng)獨(dú)資運(yùn)營(yíng)；
2、將對(duì)現(xiàn)有定制類產(chǎn)品做全面升級(jí)，成立產(chǎn)品研發(fā)部門并分別在徐州、泗陽、濟(jì)南等地建立生產(chǎn)基地；
3、依托齊家網(wǎng)核心的SaaS用戶系統(tǒng)和完善的整裝供應(yīng)鏈條，為消費(fèi)者提供全屋整裝解決方案；
4、終端業(yè)態(tài)由原先單一的授權(quán)加盟代理商模式，調(diào)整為以直營(yíng)店、合營(yíng)店、生態(tài)店、區(qū)域加盟商、渠道服務(wù)商、整裝渠道合伙人等多種形式并存，實(shí)現(xiàn)終端銷售場(chǎng)景多元化。
從以上戰(zhàn)略調(diào)整可以看出，Nola將在齊家網(wǎng)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)能、升級(jí)產(chǎn)品，同時(shí)開拓多渠道銷售模式。
然而，齊家網(wǎng)并非專業(yè)的定制家居企業(yè)，Nola能否通過轉(zhuǎn)型在未來取得突破性發(fā)展呢？我們拭目以待！
文章來源：家居建材圈子
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