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過去二十年間,木門產(chǎn)業(yè)的繁榮,孵化了數(shù)以萬計的成功經(jīng)銷商。尤其是大中城市里,憑借木門單品類實現(xiàn)千萬級年銷售額的經(jīng)銷商,大有人在。
夢天、TATA、江山歐派、美心、3D、尚品本色等重點品牌的渠道體系里,普遍擁有數(shù)十位營收超千萬的經(jīng)銷商主力。如果考慮到數(shù)百萬規(guī)模的商家,整個數(shù)量無疑相當龐大。
任何產(chǎn)業(yè)都有它的周期,從一路向上、高增長、持續(xù)繁榮到平穩(wěn)期,鮮有例外的情況。
木門正好進入了平穩(wěn)期,成長空間依然龐大,但增長曲線變得平緩,加之品牌工廠、經(jīng)銷商兩端的競爭格局初定,經(jīng)銷商即使代理強的品牌,要想實現(xiàn)早年的輝煌,可能性明顯變小。
如果經(jīng)銷商所代理品牌的競爭優(yōu)勢不夠突出,或者個人能力、團隊戰(zhàn)斗力無法跟上節(jié)奏,淘汰出局的可能性增加了。
觀察發(fā)現(xiàn),即使是一線木門品牌,每年都有一定數(shù)量的經(jīng)銷商退出。同時,大量二三線木門品牌,繼續(xù)保持招商力度,體現(xiàn)出對優(yōu)秀經(jīng)銷商資源的強烈需求。
對經(jīng)銷商而言,未來數(shù)年里,木門生意該如何做?如何把握新市場環(huán)境下的勝負關鍵?已是迫在眉睫的課題。

兩大天花板
放到整個商業(yè)大版圖上,木門經(jīng)銷商并不起眼。但放到木門行業(yè)里,他們是整個流通版圖上的核心力量,擔當產(chǎn)品連接消費者的關鍵通路。
正是有了數(shù)以萬計的經(jīng)銷商做強做大,才有了木門品牌的海闊天空。
必須承認的是,此前較為成功的木門經(jīng)銷商,絕大部分是十多年前起步,經(jīng)歷了產(chǎn)業(yè)的高光時刻,在較長時間里,只要能力不太差,代理較強的品牌,開店基本上就能掙錢。
近幾年里,形勢已發(fā)生明顯變化,開店并不意味著賺錢,需要主動營銷才可能打開局面,木門經(jīng)銷商至少碰上了兩層天花板:
一個是市場規(guī)模增長的瓶頸,目前大多數(shù)城市里,木門需求依然活躍,能夠維護部分優(yōu)勢品牌經(jīng)銷商的發(fā)展,但訂單獲取難度大幅上升、業(yè)績增長速度有所放慢。
二是能力的天花板,原有的能力要繼續(xù)提升,新的能力亟待培養(yǎng)。有不少經(jīng)銷商反饋,以前個人能力很強,但在新的競爭中感覺不夠用,要通過學習、探索彌補短板。
從品類的天花板來看,木門市場規(guī)模約2000多億,既有來自精裝配套的需求,也有存量房翻新裝修的支撐,但增長速度放緩已成不爭的事實,尤其是精裝配套影響,使得零售業(yè)務受阻。
對此,已有經(jīng)銷商通過調整渠道結構、增加經(jīng)營品類等方式,實現(xiàn)突圍。
非常典型的做法則是門墻柜一體化,來自夢天家居的信息顯示,從推行門墻柜一體化業(yè)務以來,旗下已有數(shù)百經(jīng)銷商以木門業(yè)務為基礎,實現(xiàn)門墻柜的布局。
2021年,夢天家居的墻板同比增長33.38%,柜類同比增長27.77%,兩大數(shù)據(jù)的背后,原有木門經(jīng)銷商的轉型功不可沒,助推了墻板與柜類業(yè)務的高增長。
再者,此前較長時間里,主力品牌跑馬圈地,對各個城市的中小品牌形成擠壓效應,搶占更多份額,進而助推經(jīng)銷商實現(xiàn)高速增長。
而時下,大多數(shù)城市里,頭部品牌同臺競技,格局初定,相互間的實力差距相對較小,難以對同行形成壓倒性的優(yōu)勢。
在這種環(huán)境下,經(jīng)銷商的運營能力至關重要,所以,我們能夠看到,即使是非常有實力的品牌,如果經(jīng)銷商動作遲緩、運營能力不足,依然無法獲得成功。
以前的木門經(jīng)銷商,是銷售型的渠道商,把客戶找到,再將貨送到消費者手里、做完安裝即可,對服務細節(jié)、送裝品質等要求不高。
但現(xiàn)在遠遠不夠,消費者提出了高要求,優(yōu)秀的同行們努力于服務的迭代,壓力之下,向服務商、品牌運營商轉型,已是大勢所趨。
這種能力的天花板,已并非個案,而是眾多經(jīng)銷商遭遇的痛點。補短板、重塑能力、加強學習,再跟上變化,一切都要付出更多努力。
轉型變革浪潮席卷而來,預計會成就一批實力經(jīng)銷商,同時也將淘汰掉未能跟上節(jié)奏的創(chuàng)業(yè)者。
我們能看到,縱身向前、兢兢業(yè)業(yè)的木門經(jīng)銷商里,依然有大量能人把握住了影響勝負的要點,獲得了旺盛生長。
未來勝負被誰影響?三大轉型至關重要
基于近年的觀察,已有大批覺醒的經(jīng)銷商,正在奮輯向前,陸續(xù)有一些新的探索浮出水面,至少體現(xiàn)在三種轉型方向上:
1、業(yè)態(tài)轉型,其核心邏輯是跳出木門單品的局限,展開多品類的布局。
多品類的做法有兩種思路,種思路是全屋木門的配齊,既包括室內(nèi)門,又包含入戶門,并能根據(jù)房子的裝修風格與客戶偏好,提供全屋木門的個性化設計與交付。
第二種思路則是跨界品類的組合,部分經(jīng)銷商經(jīng)營木門的同時,增加陶瓷、衣柜、門窗或其他品類,向多品類套餐、一站式購齊的方向努力。
尤其是門墻柜一體化的搭配,是當前木門經(jīng)銷商轉型的熱點,取得了意想不到的效果。
這種轉型受品牌廠家的影響相對較大,以夢天家居為例,近年推行門墻柜一體化戰(zhàn)略,成功幫助多個城市的經(jīng)銷商完成轉型。
與業(yè)態(tài)轉型相伴隨的,則是終端的改造升級,從以前的木門產(chǎn)品陳列式銷售,到場景體驗式銷售,借助真實的家居空間場景呈現(xiàn)全屋產(chǎn)品解決方案,突出產(chǎn)品在各個空間的應用場景,增強對生活方式的體驗。
以夢天家居為例,終端從木門專賣店向木作旗艦店轉型,以裝修一個家為核心,展示玄關、客廳、餐廳、臥室、衣帽間、書房等六大空間的完整木作解決方案。
2、經(jīng)營能力的轉型,從依靠個人能力到憑借團隊戰(zhàn)斗力、從依賴某種優(yōu)勢資源到構建系統(tǒng)競爭力,這種轉型能否成功,將決定木門經(jīng)銷商的道路有多寬。
具體來講,包括設計、產(chǎn)品、交付、服務、營銷等環(huán)節(jié),都需要根據(jù)新環(huán)境下的需求展開新一輪提升。
尤其是伴隨門墻柜一體化的轉型,以往做得不夠好的交付、服務能力建設,將是重中之重。
同時,數(shù)字化能力的建設已成為新的發(fā)力點,比如門店的數(shù)字設計工具,為客戶輸出高品質的家居方案;面向客戶的數(shù)字化管理,實現(xiàn)精細化運營與服務;數(shù)字化營銷的實力提升與經(jīng)驗積累,捕捉直播、小程序商城、社交媒體、短視頻等流量。
終端設計競爭力將是轉型的關鍵環(huán)節(jié),經(jīng)銷商正著手提升導購的空間搭配與設計方案輸出能力,借助設計贏得客戶。
一些從木門轉型而來的主力品牌,主動支持經(jīng)銷商在終端使用設計工具。
夢天家居的行動力度頗為典型,2020年時就引進酷家樂,推出云店、云設計兩大工具,搭載云設計、云下單、云報價等功能,可用來設計玄關、客廳、餐廳、臥室、衣帽間、書房等六大空間的搭配方案,為客戶呈現(xiàn)所見即所得的家居效果。
之后云設計升級到2.0版本,針對夢天柜類系統(tǒng)做了全面升級,讓柜類產(chǎn)品的設計更加標準化、規(guī)范化,大幅度提升設計效率和服務效率。
3、渠道轉型,從優(yōu)勢渠道資源向全渠道布局轉型,繼續(xù)擴大渠道的寬度,勢成必然。
部分經(jīng)銷商走出舒適區(qū),鎖定新賽道,從傳統(tǒng)的門店、精裝配套、工程、設計師、工長等渠道,到整裝渠道、電商渠道等,擺出更大的棋局。
渠道轉型局面的形成,離不開廠家的推動。
來自夢天家居的案例顯示,在繼續(xù)做強做深零售渠道的基礎上,已展開設計師、裝修公司、工程等多渠道的深度開發(fā),并將這套能力輸送給經(jīng)銷商,進而培育出一批適合新市場環(huán)境的渠道主力軍。
僅是設計師渠道一項,夢天家居聯(lián)手各地經(jīng)銷商實施了大量動作,通過“家居美學大師匯”、“木作美學研習社”等活動,與5000多名設計師建立聯(lián)系,助推門墻柜業(yè)務提速。
當一個行業(yè)處于變革期,正是新機會浮出的窗口期,從木門到門墻柜的轉型,正為經(jīng)銷商帶來更大的想象空間。
而對新機會的捕捉、對競爭勝負的角逐,又將構成考驗,不僅拼渠道、比獲客、比價格,還將考驗交付、服務等立體化多維度的能力。
(文章來源:大材研究)
(文章來源:騰訊家居?貝殼 責任編輯 侵刪)
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