瑪格定制董事長唐斌：以歸零心態(tài) 堅持長期主義做好高品質(zhì)服務(wù)

時間：2022-06-01 10:11:12 類型：全屋定制瀏覽量：9629

近年來，隨著國民人均消費能力和消費水平的提高，高定的市場空間越來越大，而高定家居也進(jìn)入快速發(fā)展的空間，“高定”品牌們迎來了新的發(fā)展機遇；但是，國內(nèi)高定市場并不規(guī)范，很多高定產(chǎn)品停留在口號上、概念上、營銷上，這種發(fā)展現(xiàn)狀也對“高定”品牌提出了更高的要求。5月27日，搜狐焦點家居原創(chuàng)欄目《家居風(fēng)口》聚焦“高定”，邀請瑪格定制家居董事長唐斌、圖森執(zhí)行董事兼總裁王維揚及KD定制家居董事長嚴(yán)紅共同展開對話，縱論“高定”。

瑪格成立18年來，一直堅持自身定位，聚焦改善型用戶群體及更高層次的消費群，堅守高品質(zhì)產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)，并依托豐富的產(chǎn)品矩陣，一步步走出自己的特色和標(biāo)簽，以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)迭代升級。而為了更好地滿足高端消費群體，瑪格在2021年就隆重推出高端品牌瑪格·極，搶占高定新風(fēng)口?，敻穸ㄖ贫麻L唐斌作為高定賽道的新入局者，對高定也有著深刻的思考和獨特的見解。

對于高定，瑪格定制董事長唐斌認(rèn)為，從嚴(yán)格意義上來說，高定并不能稱為“風(fēng)口”，因為從古至今，高端需求的用戶一直存在，在“高定”被命名為“高定”之前，這個行業(yè)被定義為“整木”或者“實木”，所以不管用什么名字命名，其背后的底層邏輯始終是為有品質(zhì)的高消費群體服務(wù)?！案叨ā睆哪撤N意義上來說，更傾向是行業(yè)營造的一個概念詞，便于品牌與消費者進(jìn)行溝通。唐董認(rèn)為高定是不是風(fēng)口，是不是概念，不重要，重要的是背后的高層次的消費群體，需要有企業(yè)為他們提供高附加值的服務(wù)，這個是長期存在的。

而談及高定是否就意味著小而精，唐董給出了不一樣見解，他認(rèn)為，高定也分等級，可以是全球頂級的稀缺性高定，一年只服務(wù)幾十個客戶，這種肯定就只能犧牲規(guī)模。但中國大多數(shù)高定品牌，一直努力朝著適度規(guī)模的高定去努力。因為中國和歐洲不一樣，中國擁有廣闊的市場和自己的消費習(xí)慣，未來的高定行業(yè)，一定能夠走出一些相對適度規(guī)模的高端優(yōu)秀品牌。

而要實現(xiàn)適度規(guī)模的高定，也依賴于現(xiàn)代信息化、柔性化制造能力，以及從研發(fā)、設(shè)計到制造的全鏈路打通的技術(shù)突破。而規(guī)模大小更多還是取決于企業(yè)的定位，當(dāng)品牌定位時就圈定了服務(wù)金字塔尖的少數(shù)人，那必然就要犧牲規(guī)模。

為了更好地滿足高消費層級人群，瑪格在去年7月隆重推出瑪格·極，瑪格希望通過分品牌的戰(zhàn)略，鎖定不同客群，這樣才能更精準(zhǔn)的推出不同人群的產(chǎn)品，正如奔馳轎車的等級劃分一樣?？偨Y(jié)來說，品牌需要在不斷摸索中，在規(guī)模和高定之間做好協(xié)同，找到一個平衡點，這樣才更有利于企業(yè)發(fā)展。

對于定制企業(yè)來說，多渠道的發(fā)展是當(dāng)下的趨勢。唐董在談及各渠道的營收占比時表示，在瑪格，不同的產(chǎn)品體系對應(yīng)的主要渠道也不太一樣。比如C級客戶主要依靠門店，門店80%以上都是自然客流，然后再通過社群運營，促進(jìn)成交。而E級的客戶，主要是依靠設(shè)計師渠道、家裝渠道為主。所以每個系列定位不同，客戶的來源渠道也不同。

作為高定賽道的新選手，唐董也分享了自己的心得和獨特打法，他認(rèn)為雖然瑪格已經(jīng)有18年的歷史，但在高定領(lǐng)域，瑪格是個新手，瑪格將以歸零的心態(tài)，一步一個腳印，扎扎實實將產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、企業(yè)系統(tǒng)能力等重新構(gòu)建。他認(rèn)為只有以歸零的心態(tài)和從頭再來的決心，才能走好這條路。在高定賽道，沒有捷徑可走，只有靠不斷的積累和沉淀才能成功。

唐董認(rèn)為自己作為瑪格的領(lǐng)導(dǎo)者，更加需要沉住氣，要堅持長期主義精神，以專業(yè)務(wù)實的態(tài)度，不斷進(jìn)行內(nèi)部的迭代升級，十八年如一日保持初心穩(wěn)步向前邁進(jìn)。

面對激烈的市場競爭，企業(yè)的核心競爭力顯得尤為重要，瑪格深耕品牌市場18年，一直堅持走差異化的道路。唐董認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在兩個方面，是價值觀，能夠支持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一定是價值觀?，敻衲軌蛉〉媒裉斓某煽?，也正是因為瑪格從上到下都奉行專業(yè)專注務(wù)實的精神。第二是企業(yè)的綜合實力，主要體現(xiàn)在組織能力及信息化系統(tǒng)能力，瑪格多年以來，一直在彌補自身的短板，希望能成為系統(tǒng)、信息能力比較完善的公司；后唐總提到，瑪格在差異化道路上，一直在創(chuàng)造自身的優(yōu)勢，一步一步的走在屬于瑪格自己的道路上，找準(zhǔn)自己的方向和定位，差異化是瑪格非常重要的核心競爭力和優(yōu)勢。

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(文章來源：搜狐焦點家居侵刪)

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