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對于家居企業(yè)來說,如果左手是產品,那么右手一定是渠道。有意思的是,原本圈內大熱的明星直播渠道,在即將而來的雙十二,卻顯得“冷清”了許多,僅有少數幾家品牌官宣了活動預告。這是今年疫情背景下,在重要電商節(jié)點上首次出現的明星直播“空窗期”。到底是消費者對雙十二“冷了”,還是企業(yè)對明星直播形式的意愿“涼了”?

(圖:12月12日馬薇薇空降我樂家居直播間)
明星直播缺席的“雙十二”
隨著消費者決策路徑的改變,直播成為眾多家居企業(yè)的常態(tài)化營銷手段。據不完全統(tǒng)計,雙十一期間,至少有20家大型家居企業(yè)進行了明星直播活動,包括我樂家居&知名女星高圓圓、箭牌家居&奧運冠軍張繼科、顧家家居&國際超模何穗、歐派&孫紅雷夫婦、索菲亞&歌手袁婭維和李大奔等。
部分確實取得了不俗成績。比如,我樂家居聯手高圓圓的直播活動,實時觀看人次超過210萬,鎖定成交額超1億,并奪得天貓雙11活力裝修榜、直播間瀏覽次數、成交單數七項名,刷新了淘寶直播新紀錄,真正做到“聲量”與“銷量”齊飛。
在全國工商聯家居裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫看來,今年雙11,家居企業(yè)對線上渠道和銷售模式的重視程度空前提高,模式進一步成熟,家居市場格局發(fā)生根本變化,“品牌競爭進入白熱化,強者恒強更加突出?!?/p>
然而,對于即將而來的雙十二,目前,提前放出消息官宣有明星參與直播活動的,僅有我樂家居&“金句女王”馬薇薇等少數幾家,不經意間形成一個明星直播營銷的“空窗期”。
剔除電商節(jié)影響力、推廣能力、企業(yè)熱情等因素不談,這種反差側面說明,對于“雙十二”是否應該繼續(xù)明星直播這個事兒,業(yè)內觀點至少分成兩派。
兩種營銷思維的“博弈”
反對派主“觀望”。四川一家定制家居品牌負責人認為,家居行業(yè)本身是大件耐用品的屬性,線上向來是塊“硬骨頭”,直播目前更多的是品宣效應,對線下銷售和利潤貢獻的帶動作用“實在有限”,而投入的明星直播費用高昂,“一年有一次、多兩次就夠了!”
贊成派主“行動”?!爸辈ケ旧頉]有對錯,關鍵是探索出適合行業(yè)和企業(yè)的行之有效的直播模式?!彪p十一聯手了知名藝人高圓圓、本次雙十二又將由“金句女王”馬薇薇擔當耐撕(nice)設計體驗官的我樂家居直播負責人表示?!爸辈プ鳛橐环N新興營銷渠道,和以往行業(yè)出現過的各種營銷創(chuàng)新形態(tài)一樣,風險與機會同在,你避不開、逃不掉,唯有理性面對和積極實踐,方有可能早收獲芳華秋實?!?/p>
他透露,此次雙十二疊加年前營銷旺季,為了打破傳統(tǒng)直播帶貨的形式,12月12日20點,我樂家居天貓直播間將采用知名辯手、制作人“金句女王”馬薇薇跨界合作直播,這是定制家居業(yè)內首次嘗試聯袂脫口秀選手直播帶貨。
一方面,當紅的金句女王空降直播間,與司空見慣的明星藝人空降,形成強烈的差異化營銷記憶,有利于調動網友的好奇心和欲望。另一方面,有強烈個性與主觀思想的紅人化身家居體驗官,更能站在用戶角度親臨測評產品,其直爽的性格、挑剔的金句,更易與用戶產生情感共鳴。而我樂家居也將借此展示其“耐撕(nice)”、高端化、國際化的品牌形象認知。
可見,贊成派主張,創(chuàng)新的營銷思維,結合此前在直播模式的經驗積累,以及在產品、服務、渠道、供應鏈等多元素的配合,直播必將成為企業(yè)新零售騰飛的強力“助推器”。
本質上,在明星直播上,雙十二是“進取,還是蟄伏”,需要一種思想或力量的支撐。畢竟,在新興事物面前,有人堅持做“個吃螃蟹的人”,有人選擇等巨人試水成功后“站在巨人的肩膀上”,孰是孰非,現時很難界定。
勢可順不可擋
反觀家居行業(yè)歷史,出貨渠道近20年來經歷三次大變化,從全國性總代理到家居連鎖賣場,再到電商參與的多渠道并行格局??梢哉f,每一次變革背后,都隱藏著用戶消費和購買方式的變化:從紅星美凱龍、居然之家等家居連鎖賣場,還有眾多的家居專賣店,如今則是網店、直播帶貨等多樣化渠道的參與。而營銷主場、手段和內容也在隨之變革,從線下走向線上,從曾經的酒店團購、會議營銷,走向直播賣貨、群秒殺等。
“勢可順不可擋,用戶在哪里,家居品牌的溝通渠道、出貨渠道就應該建到哪里?!蔽覙芳揖涌偨浝硗舸嚎≌J為,直播帶貨能滿足用戶,圍繞直播的新一輪營銷創(chuàng)新迫在眉睫。而明星直播帶貨試圖突破傳統(tǒng)的營銷渠道和手段,導入了情感營銷、體驗營銷、明星營銷,是一種水到渠成下的服務、體驗和共鳴?!爸档酶冻雠c努力?!?/p>
據悉,今年以來,我樂家居直播場次已經突破150場。雙十一營銷期間與品牌代言人、知名藝人高圓圓的直播合作,更是圍繞直播活動,調動門店、新品、服務等多個營銷要素的組合創(chuàng)新,在全國1200+門店發(fā)起千店聯播嘉年華,展示了莫蘭迪、星云、萊奧、至尚、容悅、巴斯蒂昂系列等拳頭產品的原創(chuàng)設計和顏王實力,線上參與活動的消費者能享受線下同等的門店優(yōu)惠,將人、貨、場進行了有效結合,促進了和消費者、經銷商的雙向互動。此次雙十二與馬薇薇的直播合作,或將再次深化這種線上線下一體化的新零售探索實踐。
從營銷差異化角度來看,當前“雙十二”明星直播形成的“空窗期”,客觀上有利于錯時段投放的少數企業(yè)借機獲取龐大流量。
有關數據顯示,預計2020年中國企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家,預計2025年中國企業(yè)直播市場規(guī)模將達到260+億元,年復合增長率為36.9%。伴隨2B領域的數字化轉型需求,企業(yè)級直播廠商的垂直化深耕,未來較長一段時間內企業(yè)級直播都將保持高速增長態(tài)勢。
(文章來源:騰訊家居 侵刪)
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