剛剛，又一定制家居經(jīng)銷商跑路！“廠商博弈”真的無法調(diào)和了嗎？

時間：2022-05-28 10:28:56 類型：全屋定制瀏覽量：7625

近日，據(jù)多名消費者反映，他們在都江堰某知名定制家居專賣店訂購的家居一直未交貨，總金額超過30萬元。

今年4月中旬以來，上述消費者表示一直無法聯(lián)系到門店負責(zé)人謝某。4月下旬，董先生等消費者陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，此前的交易的線下門店目前已人去樓空。消費者要求該品牌總部立即全額退還他們此前支付的款項。

對此，該定制家居品牌負責(zé)人回復(fù)記者稱，公司目前也聯(lián)系不上門店負責(zé)人謝某。針對部分已下單但還沒發(fā)貨的訂單，目前公司正安排工作人員協(xié)調(diào)處理。但對于一部分“消費者那邊被收了款，公司這邊沒有接收到打款”的訂單，公司暫時無法處理，建議消費者走法律流程維權(quán)解決。李經(jīng)理表示，鑒于門店運營負責(zé)人謝某因此次事件在當?shù)厥袌鲆褜驹斐韶撁嬗绊懀竞罄m(xù)會考慮起訴。

260萬資金去向成謎

寧波某定制品牌人去樓空

無獨有偶，今年3月16日，多位網(wǎng)友在中國寧波網(wǎng)民生e點通群眾留言板上反映高新區(qū)港隆國際家居購物廣場7樓某定制家居品牌拖欠客戶訂單，老板沒錢交貨或退款，他們或?qū)⒚媾R巨大損失。

現(xiàn)場可見，港隆國際家居購物廣場7樓該品牌定制門店已人去樓空，辦公區(qū)域已無工作人員。消費者戴先生稱自己撥打總部客服熱線咨詢情況。一問才知道，原來剩下的一批貨老板根本就沒有在工廠下單，所以工廠也沒有生產(chǎn)。

然而，經(jīng)銷商跑路事件還遠不如此，今年1月以來，北京知名家居品牌一統(tǒng)國際家居先后有合肥店、寧波店、太原店、福建晉江店等等終端門店頻現(xiàn)跑路現(xiàn)象，引起行業(yè)高度關(guān)注。

跑路事件傷害的不僅僅是消費者，家居品牌也深受其害，一方面越來越多建材經(jīng)銷商的淘汰出局，另一方面更多的跨界品牌進入家居行業(yè)“打劫”，攜品牌、流量之優(yōu)勢大舉擴張，攻城略地。

拒絕跑路，廠商協(xié)力

經(jīng)銷商跑路的三種心態(tài)：

種經(jīng)銷商從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型做定制家居，本身就帶有一些投機心理，只想賺快錢，沒有做好長期經(jīng)營的心理準備和人力物力儲備?！倍ㄖ萍揖有袠I(yè)準入門檻低，經(jīng)營門檻高，對終端的量尺、設(shè)計、安裝、售后等等是一次全面綜合的考驗，對經(jīng)銷商的經(jīng)營能力要求高是當初投資不能預(yù)計到的，這也導(dǎo)致了一些經(jīng)銷商對經(jīng)營風(fēng)險預(yù)估不足。

第二種是經(jīng)銷商擴張?zhí)?，?dǎo)致資金、人才、團隊、服務(wù)跟不上，沒有辦法維系經(jīng)營，便“一跑了之”；

第三種是廠商關(guān)系惡劣，經(jīng)銷商趁著還沒被取消代理權(quán)的空檔，大舉搞完促銷活動，撈一把了就跑路，這種情況還非常多見。

透視經(jīng)銷商跑路，其本質(zhì)還是廠商博弈，廠家尤其頭部廠家攜品牌以令諸“經(jīng)銷商”，確實也賦能經(jīng)銷商做大做強，經(jīng)銷商努力配合完成任務(wù)，當然也能成就雙方，但廠家一定要因地制宜，并且與經(jīng)銷商及其團隊保持及時溝通，早做準備，預(yù)防突如其來的“跑路事件”！

另外廠家的服務(wù)一定要跟上，加強對終端管控，定制家居企業(yè)要有步驟擴張，防止擴張?zhí)?，后臺跟不上，其步伐要“慢”一點。

經(jīng)銷商要認識到，當前的市場環(huán)境惡化，終端流量缺失，對管理、運營、團隊要求更高，現(xiàn)在是精細化終端、碎片化流量、抱團取暖的新時代，跑路不是解決問題的辦法，更是逃避責(zé)任的違法行為。

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(文章來源：定峰匯侵刪)

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