近日，京東發(fā)布的《2022春季居家消費場景報告》指出：衛(wèi)生間智能化趨勢不僅在年輕消群體中推進，而且正在進一步傳導、滲透到中老年用戶和廣大下沉市場中去。在這樣的背景下，衛(wèi)浴企業(yè)需要在深度洞察消費需求的基礎(chǔ)上，促成產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、升級，以滿足消費者對高品質(zhì)生活的期待。
一向以用戶需求為向?qū)У暮銤?，近年推出了多款功能強大的智能馬桶。面對不斷提升的服務(wù)需求，恒潔又推出了「恒潔閃裝」智能馬桶換新服務(wù)，為用戶提供免費測量、免費設(shè)計、免費送貨到家、免費安裝、免費電路改造、免費拆舊、免費舊品處理、免費通檢8大項目，從舊品拆除到智能換新快只需2小時，解決智能馬桶的安裝痛點。
這是恒潔在服務(wù)上的又一創(chuàng)舉。當下家居市場的需求正由以新房裝修為主，逐步過渡至以存量房翻新為主。在消費升級的驅(qū)動下，來自存量市場的更新?lián)Q代、二次裝修，對智能馬桶釋放出了巨大需求，特別是疫情后，具有健康、舒適等特性的智能馬桶受到越來越多消費者的青睞。今日家居2021年針對家庭住房“舊改升級”的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，存量房業(yè)主對于衛(wèi)生間和廚房的空間改造需求為明顯，60.22%的人覺得在住房翻新后要換掉馬桶等衛(wèi)浴產(chǎn)品。
但與存量市場智能馬桶需求增長相隨的還有安裝、售后等服務(wù)痛點。由于存量房衛(wèi)生間格局較為固定，電路、水路、坑距以及廢棄的舊馬桶如何處理等，成了消費者更換智能馬桶大的阻礙?！负銤嶉W裝」服務(wù)的推出，給了存量房煥新智能馬桶的消費者一顆“定心丸”。
依托全國3000多個服務(wù)網(wǎng)點，恒潔可以為煥新人群提供一站式解決方案，打破原本動工重、耗時長的改造痛點，當天安裝當天使用。作為服務(wù)質(zhì)量的支撐，恒潔組建了一支包括10000多名專業(yè)服務(wù)工程師在內(nèi)的服務(wù)團隊，為用戶提供的電路改造服務(wù)，更是依托恒潔自有的電路改造服務(wù)工程師實施完成。目前，「恒潔閃裝」服務(wù)已在天津、西安、北京、成都、南京、重慶、長沙、上海、深圳等多個城市上線，受到了眾多消費者的歡迎，正在全國更多城市展開。
而在智能產(chǎn)品上，恒潔則以Q9為代表的“雙Q”系列智能馬桶來滿足消費需求。作為深受用戶喜愛的產(chǎn)品，恒潔Q9智能馬桶集合了40多項專利技術(shù)。Q9搭載的一鍵旋鈕、活水即熱、水漩能沖水、智能翻蓋、恒凈除菌系統(tǒng)等多項核心技術(shù)，契合了健康、品質(zhì)的生活需求，暢銷的同時也成了國內(nèi)智能馬桶產(chǎn)品的標桿之作。與此同時，Q9造型美觀流暢，完美契合當下年輕消費者的審美潮流以及現(xiàn)代化家裝設(shè)計趨勢，滿足使用體驗的同時，也能帶來令人愉悅的視覺享受。
此外，為了讓更多消費者享受智能衛(wèi)浴產(chǎn)品帶來的品質(zhì)生活，恒潔還提出了“恒潔煥新城市計劃”。眾所周知，中國的城鎮(zhèn)化建設(shè)正在轉(zhuǎn)向以提升城市品質(zhì)為主的存量提質(zhì)改造，對人居環(huán)境和城市環(huán)境升級和煥新，2022年政府工作計劃更是明確提出，要改造一批老舊小區(qū)，提升居民生活品質(zhì)。而恒潔主導的“恒潔煥新城市計劃”就包含了助力適老改造公益、社區(qū)煥新以及恒潔與商超、家居裝飾、設(shè)計師攜手助力煥新城市等多個內(nèi)容。
“恒潔煥新城市計劃”，一方面通過以恒潔雙Q系列智能馬桶、R系列智能馬桶等產(chǎn)品，助力消費者打造品質(zhì)衛(wèi)浴生活；另一方面，通過“恒潔閃裝”等創(chuàng)新服務(wù)，為消費者升級衛(wèi)浴生活提供專業(yè)支持。目前，“恒潔煥新城市計劃”已在天津、廈門、重慶等多個城市啟動，為中國家庭提供一站式的綜合場景服務(wù)解決方案。
當前，快速變化的市場環(huán)境以及不斷迭代的用戶需求，正在為家居行業(yè)帶來更多變數(shù)，只有深度理解消費者需求，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，真正解決消費痛點，才能不被用戶拋棄。作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，從智能產(chǎn)品的迭代升級，到「恒潔閃裝」服務(wù)，再到“恒潔煥新城市計劃”等一系列的動作，既是恒潔基于消費升級滿足消費需求的行動，也是恒潔在科技創(chuàng)新、智能制造和服務(wù)創(chuàng)新等維度的實力體現(xiàn)，并以此帶領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)走向發(fā)展的新通道。
(文章來源：廚衛(wèi)頭條 侵刪)
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