冠珠瓷磚榮獲“2022年度家居行業(yè)服務榜樣

時間：2022-03-12 10:54:40 類型：全屋定制瀏覽量：4960

3月11日，網易家居315報道策劃“尋找家居服務榜樣”如期而至，揭曉“2022年度家居行業(yè)服務榜樣”重磅獎項，該獎項授予在家居服務方面做出突出貢獻、起到示范引領作用的先進企業(yè)。其中，冠珠瓷磚憑借實力榮獲“2022年度家居行業(yè)服務榜樣”獎項。

△冠珠瓷磚榮獲“2022年度家居行業(yè)服務榜樣”獎項

中國家居行業(yè)步入新時代，企業(yè)的核心競爭力正在從產品力向服務力方向進化，催生了更精耕細作、更人性創(chuàng)新的服務模式。而冠珠瓷磚被消費者認可的背后，是美好產品+美好服務，以及美好口碑的積淀。

升級用戶體驗，全面啟動“美好計劃”

消費者對品牌的忠誠度，往往始于產品，忠于服務。冠珠瓷磚，始終堅持以科技創(chuàng)新推進產品革新，“以質量為生命”保障產品品質，用心為用戶打造每一塊“美好產品”。

2022年，冠珠瓷磚積極響應國潮回歸趨勢，承載中國新時代消費需求，接駁迭代后年輕態(tài)消費群，于2月份正式全面啟動“美好計劃”：“美好品牌”、“美好人居”和“美好體驗”，為國民構筑更美好的家。另外，冠珠瓷磚也先后推出具有突破性技術的冠珠石墨烯智控發(fā)熱瓷磚、首款文創(chuàng)IP產品華脈巖板、護墻巖板系列、防滑磚等多款創(chuàng)新產品，以滿足人們日益增長的美好生活需要，提供人居生活新體驗，也有幸贏得了廣大用戶的青睞和好評。

美好品質源于堅持。為進一步落地詮釋美好品質和美好體驗，冠珠瓷磚攜手品質推薦官惠英紅共創(chuàng)品質主題片《堅持就會更好》，以堅持成就美好品質，展現(xiàn)冠珠對品質的追求、對美好的執(zhí)著、對更好的敬畏。

革新體驗，美好交付。冠珠瓷磚推出了“明珠科筑”巖板精工交付系統(tǒng)，全面升級用戶的消費體驗，實現(xiàn)一站式美好交付。以“產品+服務+數(shù)字化”運營模式，整合產業(yè)鏈資源，解決終端銷售與服務閉環(huán)上的痛點，實現(xiàn)“從賣產品到賣空間”的升級轉型，形成“交付+” 行業(yè)生態(tài)布局。

一鍵升級服務，線下零售體驗多樣化

消費升級的當下，消費者不用滿足于購買本身，更注重消費購買過程中精神層面的愉悅體驗享受。因此冠珠瓷磚以用戶需求為本，推出行業(yè)首創(chuàng)的“金冠服務法”，踐行10項安心購磚金牌服務，從門店引流、門店體驗、設計體驗、效果交付、管理賦能五個方面，為消費者提供更貼心的服務與更專業(yè)的定制式場景體驗，重新定義飾材購物的“美好服務”標準。

同時結合冠珠超級IP符號形象，加速推動全國終端門店形象升級，打造品牌美好形象。從品牌認知到五感體驗，以質優(yōu)產品融入多元風格家居空間場景，為消費者打造沉浸式體驗空間，滿足消費者多元化、個性化的選材需求。

明珠家世界，讓美好服務看得見。冠珠的全國直營店已全部導入“明珠家世界”系統(tǒng)，為客戶提供免費駐店設計師的設計服務，更直觀感受符合自身家庭空間的產品配搭方案與效果，即時與客戶溝通方案與預算，提升客戶美好體驗感。其中，“明珠家世界系統(tǒng)”涵蓋以設計營銷為指引的3D快捷設計軟件—快繪；以整套搭配方案及軟裝配飾的家居線上商城-愛窩薈；基于社交軟件的線上智慧門店，為客戶帶來美好服務體驗。