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家居賣(mài)場(chǎng)的下一個(gè)十年,如何才能打贏又一輪洗牌?

時(shí)間:2021-11-29 15:43:44 類(lèi)型:全屋定制 瀏覽量:

前面十年,家居賣(mài)場(chǎng)經(jīng)歷進(jìn)化、洗牌與格局重塑,形成了當(dāng)前的局面:三上市、幾超多強(qiáng)、腰部收編、尾部退場(chǎng)。

并且在管理、連鎖、業(yè)態(tài)、流量、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理上,探索出了眾多值得認(rèn)可的成果。

這些龍頭家居賣(mài)場(chǎng)們,既成就了自己的事業(yè)、成就了品牌商戶(hù)們的事業(yè),也為業(yè)主帶來(lái)了更美好的購(gòu)物體驗(yàn)。

未來(lái)十年,家居賣(mài)場(chǎng)的形態(tài)進(jìn)化,將有更大的變局;相互間的競(jìng)爭(zhēng)并不會(huì)減弱,強(qiáng)強(qiáng)相爭(zhēng)將成為常態(tài),可能形成膠著期,勝負(fù)難分,也有可能強(qiáng)者被收編。

那么,如何打能打贏更艱難的戰(zhàn)役,提高勝算?

下一個(gè)10年:連鎖版圖很關(guān)鍵

家居賣(mài)場(chǎng)的洗牌已經(jīng)進(jìn)行一兩輪,一二線城市里,頭部賣(mài)場(chǎng)占了大多數(shù)份額。

同時(shí),在不同的大區(qū)里,又分布著一些地方實(shí)力派,除了富森美、紅星美凱龍、居然之家外,還有大明宮、第六空間、歐亞達(dá)、香江、金盛、喜盈門(mén)、家飾佳、月星、好百年、金海馬等。

有些城市里,大型家居賣(mài)場(chǎng)高度密集,可能多達(dá)二三十家,建筑面積10萬(wàn)到20萬(wàn)平方米。

事實(shí)上,根本不需要這么多大體量的家居賣(mài)場(chǎng)。

接著就是下一輪洗牌,中小賣(mài)場(chǎng)普遍會(huì)出局,要么被收編。即使是一些地方性的傳統(tǒng)大佬,如果沒(méi)有跟上形勢(shì),也可能敗下陣來(lái)。

三四線城市里,頭部賣(mài)場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張,主要模式是與本地企業(yè)合作,運(yùn)營(yíng)委管商場(chǎng),數(shù)量增長(zhǎng)非???。

未來(lái)所有地級(jí)市與經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的縣級(jí)城市,可能大部分都是連鎖。不加入大連鎖的旗下,很難擁有生存空間。

近幾年里,紅星美凱龍、居然之家兩家的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍非常大,屬于兩大擴(kuò)張主力。

而富森美也在提速,截至2021年11月,已增加瀘州店、自貢店、眉山店、郫都店等四處,其中瀘州2018年開(kāi)業(yè),自貢店2019年投入運(yùn)營(yíng),眉山與郫都都是2021年開(kāi)業(yè)。

大材研究認(rèn)為,如果成功將此前多年積累的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),展開(kāi)系統(tǒng)化輸出,賦能新的商場(chǎng),包括管理經(jīng)驗(yàn)、流量運(yùn)營(yíng)、商戶(hù)合作、骨干團(tuán)隊(duì)等多環(huán)節(jié)的賦能,那么,富森美或有能力進(jìn)入更多城市。

要想贏得更大的勝算,在強(qiáng)強(qiáng)角逐中能夠占到比較核心的位置,強(qiáng)有力的連鎖版圖顯得非常重要。

這種版圖不能看數(shù)量,更重要的是質(zhì)量。進(jìn)入一個(gè)城市,就要爭(zhēng)取占到一定份額,實(shí)現(xiàn)盈利;整體評(píng)估下來(lái),大多數(shù)商場(chǎng)是盈利的,整體肌體才會(huì)健康,才可能跑贏同行。

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優(yōu)質(zhì)商戶(hù)陣營(yíng)的爭(zhēng)奪:要成為三類(lèi)商戶(hù)的大本營(yíng)

家居賣(mài)場(chǎng)的表現(xiàn)如何,背后起關(guān)鍵作用的一條主線,就是場(chǎng)內(nèi)的商戶(hù)。

商戶(hù)陣營(yíng)是否足夠強(qiáng)大,是否能夠整合全國(guó)一二梯隊(duì)的核心品牌,是否能夠成為國(guó)外知名品牌開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)的入口,都將影響家居賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

要注意,不是整合幾家知名品牌,而是要成為橋頭堡,成為所有知名品牌的首選,成為主流的選擇。哪怕只是80%知名品牌的選擇,也是不夠的。

當(dāng)然,這是個(gè)相互作用的過(guò)程。

家居賣(mài)場(chǎng)有影響力、合作政策好、流量大、連接能力強(qiáng),自然能吸引更多強(qiáng)大的品牌商戶(hù)。而一二線品牌商戶(hù)陣營(yíng)龐大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),又會(huì)推動(dòng)賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)化。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,就會(huì)更強(qiáng)。據(jù)富森美透露,到2021年,合作商戶(hù)已超過(guò)3500戶(hù),呈現(xiàn)出三種典型特征:

一是幾所國(guó)內(nèi)所有的一二線品牌,都在富森美開(kāi)店;

二是大店非常多,僅2019年就有30多家投入運(yùn)營(yíng),2020年以來(lái)增加了一些4000平米的大店;

三是拎包入住的大店業(yè)態(tài)正在成熟。

大材研究認(rèn)為,目前大家居產(chǎn)業(yè)的品牌格局已基本形成,一二梯隊(duì)大致穩(wěn)定,這種局面正影響各個(gè)城市的經(jīng)銷(xiāo)商格局。

大品牌對(duì)應(yīng)大商,很多大商所經(jīng)營(yíng)的品牌,普遍擁有較高的知名度與較強(qiáng)的實(shí)力;腰部及以上主力品牌,匹配了核心的實(shí)力經(jīng)銷(xiāo)商群體。

要想鞏固龍頭家居賣(mài)場(chǎng)的地位,必然是整合三類(lèi)商家資源:

一是有實(shí)力的商家,規(guī)模比較大;

二是潛力大的商家,可能規(guī)模不是大的,但具備較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,向上生長(zhǎng),他們是整個(gè)商場(chǎng)的底座;

三是新銳力量,前景無(wú)限,未來(lái)的中流砥柱就是他們,必須搶先贏得這個(gè)群體的支持。

客戶(hù)粘性、流量結(jié)構(gòu)的新修煉

這個(gè)問(wèn)題的核心,還是落腳到引流上,能不能把業(yè)主繼續(xù)吸引到平臺(tái)上來(lái)。

這個(gè)平臺(tái),不能局限于賣(mài)場(chǎng)的實(shí)體店,就是線下的商場(chǎng);要放眼望,把線上平臺(tái)做起,比如線上的網(wǎng)店、自媒體平臺(tái)等。

要么直接把線上的交易激活,要么把線上的流量池挖深擴(kuò)大,與線下形成雙向賦能。

只要是家裝客戶(hù),無(wú)論是什么渠道的,都應(yīng)該是家居賣(mài)場(chǎng)的流量來(lái)源。

不然,隨著分流渠道的增加,流量被別人搶走了,還有多少人愿意在商場(chǎng)里開(kāi)更大的店、更多的店?所以,流量結(jié)構(gòu)必須再豐富,跟隨形勢(shì)做調(diào)整。

值得注意的新現(xiàn)象是,消費(fèi)習(xí)慣的改變,部分居民習(xí)慣了線上的家居消費(fèi),降低了到賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物的可能性,或者只到賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)部分品類(lèi),導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)商戶(hù)所能挖掘的客戶(hù)價(jià)值,出現(xiàn)了或多或少的下滑。

那么,作為家居賣(mài)場(chǎng),必須找到新的粘性著落點(diǎn),除了大量的品牌、豐富的產(chǎn)品、多元化的樣板間、一定的保障、可實(shí)景體驗(yàn)等因素,你還有什么能力讓業(yè)主跑到賣(mài)場(chǎng)里購(gòu)物?

業(yè)態(tài)的豐富只是基本面,比如把裝修、設(shè)計(jì)、家具、建材、軟裝、電器等全部整合進(jìn)來(lái),提供全屋場(chǎng)景體驗(yàn),同時(shí)還配合拎包入住、智能家電、智能家居等,提供全屋智能的服務(wù)。

這種全產(chǎn)業(yè)鏈的布局,勢(shì)在必行,但很難形成明顯的差異化。

富森美所探索的家居+藝術(shù),可以視為尋找客戶(hù)新粘性的有益探索。

從2020年底開(kāi)業(yè),一年時(shí)間里吸引了近9萬(wàn)人到富森美術(shù)館里,這里面既有買(mǎi)家具建材的顧客,也有為看展、看藝術(shù)品而來(lái)的觀眾。

幾十場(chǎng)藝術(shù)作品展,加上富森美的背書(shū)能力、家居+藝術(shù)場(chǎng)景的打造,自然有了更強(qiáng)的粘性。

而紅星美凱龍、居然之家在天貓同城站、大消費(fèi)購(gòu)物業(yè)態(tài)、直播、社群等方向上的探索,何嘗不是努力擴(kuò)大流量與探尋新的客戶(hù)粘性。

新業(yè)務(wù)的孵化:成果影響勝算

下一個(gè)十年,必然是加碼新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵階段。

成功者,將延續(xù)此前的無(wú)限風(fēng)光。受阻者,可能面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

有哪些新業(yè)務(wù)可以做?富森美、紅星美凱龍、居然之家等都在全力嘗試,集中在三個(gè)方向:

一是對(duì)外投資,可能只是財(cái)務(wù)投資,也可能戰(zhàn)略層面的投資,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的互補(bǔ)合作;

二是涉足裝修業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)裝修公司,家居家裝一體化;

三是自營(yíng)零售,自己開(kāi)店賣(mài)貨,力圖做成連鎖。

哪條路能夠跑成功?既能增強(qiáng)原來(lái)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),同時(shí)又可以打開(kāi)新的增長(zhǎng)通道,實(shí)現(xiàn)公司生命體的再造?這個(gè)還很難說(shuō)。

理論上講,大型家居賣(mài)場(chǎng)做裝修公司,可能成功,畢竟已有老牌裝企立下100億、300億的目標(biāo)。何況,家居賣(mài)場(chǎng)與裝修業(yè)務(wù),理論上能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏。

但一切還要看兩點(diǎn),一是服務(wù)能力,跟其他老牌裝企相比,有沒(méi)有更強(qiáng)。二是交付能力,可不可以做到言出必行、按時(shí)完工、經(jīng)得起質(zhì)量的考驗(yàn)。

不然, 假如出了問(wèn)題,本來(lái)龍頭賣(mài)場(chǎng)的牌子很硬,結(jié)果讓裝修業(yè)務(wù)的攤子拖下水,那就會(huì)得不償失。

畢竟裝修行業(yè)里的投訴里,每年都極其可怕,而且把客戶(hù)伺候滿意,難度遠(yuǎn)大于流通業(yè)務(wù)。

目前來(lái)看,紅星美凱龍、居然之家在裝修業(yè)務(wù)上的投入力度比較大。

自己做零售業(yè)務(wù),開(kāi)連鎖店,有沒(méi)有可能成功?這個(gè)可行性是非常大的。

畢竟位居前列的龍頭賣(mài)場(chǎng)們,擁有非常豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),前期可以依托自己的商場(chǎng)開(kāi)店,先自己做成功了,再招商加盟,做大體量,風(fēng)險(xiǎn)小,前景大。

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就目前的布局來(lái)看,三大上市家居賣(mài)場(chǎng)都有動(dòng)作,其中,富森美對(duì)此頗為看重,先是啟動(dòng)自營(yíng)店“動(dòng)物交響團(tuán)”,向終端消費(fèi)者提供家具、軟裝和全案業(yè)務(wù)。

該品牌所聚焦的客群以90后為主,戰(zhàn)略目標(biāo)宏大,要成為新零售時(shí)代的中國(guó)版宜家。

所以,我們能看出,當(dāng)時(shí)的動(dòng)物交響團(tuán)在產(chǎn)品策略上,偏重于兩點(diǎn),一是高顏值,設(shè)計(jì)感很強(qiáng);二是突出高性?xún)r(jià)比,大部分產(chǎn)品都不是很貴。

而且抓住當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì),提供一站式全屋配齊的服務(wù),包括沙發(fā)、桌椅、床等相對(duì)大件的產(chǎn)品,也有杯子、墊子、燈具、擺件、布藝等小件家居產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)數(shù)月的運(yùn)營(yíng)后,富森美再次推出了更大規(guī)模的自營(yíng)店“焦糖盒子”,定位家居好物嚴(yán)選品牌,并組建了成都焦糖盒子新零售有限公司,可見(jiàn)重視程度之高。

可以看到,“動(dòng)物交響團(tuán)”已納入焦糖盒子旗下,作為店態(tài)之一,而當(dāng)前在成華區(qū)富森美開(kāi)的焦糖盒子,被命名為1號(hào)店。

問(wèn)世后,焦糖盒子講了很好的故事,并且與治愈、溫暖等結(jié)合,給顧客以深刻的觸動(dòng)。有趣的是,焦糖盒子店面的大面積焦糖色、大型的立體LOGO裝置等,與傳統(tǒng)品牌形成了鮮明的區(qū)隔。

據(jù)公開(kāi)信息,這家店里展銷(xiāo)了家具、精致餐具、創(chuàng)意燈具、生活擺件、裝飾植物、藝術(shù)掛畫(huà)、日常居品7大類(lèi)上萬(wàn)個(gè)SKU。

并且配備了30多個(gè)情景式街區(qū)場(chǎng)景與打卡點(diǎn),比如焦糖咖啡館、治愈雜貨鋪、冰激凌巴士、街角藝術(shù)畫(huà)廊、太空倉(cāng)睡眠體驗(yàn)、孩童游樂(lè)園、寵物樂(lè)園。

還有20個(gè)客餐體驗(yàn)區(qū)、5個(gè)睡眠體驗(yàn)區(qū)、以樓盤(pán)戶(hù)型為藍(lán)本的30多個(gè)戶(hù)型實(shí)景樣板間,并聚焦單身青年、新婚夫婦、一家三口等不同人群的生活場(chǎng)景等。

這種頗具創(chuàng)造性的場(chǎng)景店態(tài),其成效如何,市場(chǎng)也在密切關(guān)注。

可以肯定的是,未來(lái)十年里,或更長(zhǎng)的時(shí)間里,家居賣(mài)場(chǎng)依然是家居消費(fèi)的核心渠道之一。

但要想守住自己的份額,甚至還能向上走一走,當(dāng)前的主力賣(mài)場(chǎng)們,正面臨構(gòu)筑更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵時(shí)期。

這次的起點(diǎn),所面向的賽道,擁有更大的未來(lái)。

(文章來(lái)源:大材研究   侵刪)

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