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據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，近日，科勒(中國(guó))投資有限公司因在2020年2月至2021年3月期間未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自在門店安裝攝像設(shè)備抓取人臉信息，違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，被上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款50萬(wàn)元，并責(zé)令改正。
截圖來(lái)源：上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站
文書號(hào)為滬市監(jiān)靜處〔2021〕062021000787號(hào)的行政處罰決定書顯示，2021年3月15日，中央電視臺(tái)“315”晚會(huì)報(bào)道當(dāng)事人違規(guī)收集人臉信息，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于3月17日立案調(diào)查，經(jīng)查，當(dāng)事人涉嫌未經(jīng)消費(fèi)者同意抓取消費(fèi)者人臉信息，鑒于信息數(shù)量巨大涉嫌犯罪，該局于4月20日將該案移送區(qū)公安分局，該案結(jié)案歸檔。
6月22日，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到靜安區(qū)公安分局《不予立案通知書》，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于6月23日重新立案，繼續(xù)開展案件調(diào)查。經(jīng)查明，當(dāng)事人于2020年2月25日與蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)店掌”)簽訂系統(tǒng)框架合同，約定由萬(wàn)店掌向當(dāng)事人供應(yīng)攝像設(shè)備，包括智能督導(dǎo)服務(wù)器、監(jiān)控硬盤、會(huì)員識(shí)別感知儀等產(chǎn)品及軟件系統(tǒng)等，合同簽訂后，由萬(wàn)店掌在當(dāng)事人經(jīng)銷商門店進(jìn)行安裝。
根據(jù)決定書顯示，截至2021年3月15日，科勒全國(guó)222家門店安裝了565臺(tái)由萬(wàn)店掌提供的攝像設(shè)備，當(dāng)事人向萬(wàn)店掌支付了所購(gòu)訂單總費(fèi)用人民幣991674元。
上述攝像設(shè)備會(huì)自動(dòng)抓取到店人員的人臉信息，并通過(guò)軟件系統(tǒng)將收集到的人臉信息圖片上傳至萬(wàn)店掌租用的阿里云服務(wù)器，再經(jīng)過(guò)算法計(jì)算篩除門店員工及重復(fù)進(jìn)店的顧客，達(dá)到去重目的。當(dāng)事人據(jù)此來(lái)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)客流，方便制定銷售政策。但當(dāng)事人在利用上述攝像設(shè)備收集消費(fèi)者人臉信息時(shí)，并未取得消費(fèi)者的明示或授權(quán)同意。
截至2021年3月15日，當(dāng)事人共抓取了2202264條人臉信息。
當(dāng)事人在2020年2月至2021年3月期間未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自在門店安裝攝像設(shè)備抓取人臉信息的行為違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條款“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”之規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意收集消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。
當(dāng)事人未經(jīng)消費(fèi)者同意收集消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為，被中央電視臺(tái)“315”晚會(huì)報(bào)道，造成惡劣社會(huì)影響，且收集信息數(shù)量巨大，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條款第(九)項(xiàng)之規(guī)定，上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并對(duì)當(dāng)事人罰款人民幣50萬(wàn)元。作出行政處罰決定日期為2021年7月26日。
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